الصفحه الرئيسيهسياسة الاسترجاع والاسترداد

سياسة الاسترجاع والاسترداد

آخر تحديث: 18 يوليو 2025

شكرًا لتسوقك من mital shop.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فنحن ندعوك لمراجعة سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا.

تنطبق الشروط التالية على أي منتجات قمت بشرائها منا.

التفسير والتعريفات

التفسير

الكلمات التي تبدأ بحرف كبير تحمل معاني محددة حسب الشروط التالية، وتكون هذه المعاني سارية سواء وردت بصيغة المفرد أو الجمع.

التعريفات

لأغراض سياسة الاسترجاع والاسترداد هذه:

الشركة (المُشار إليها بـ “نحن” أو “لنا”) تشير إلى mital shop.
السلع تشير إلى المنتجات المعروضة للبيع على موقعنا.
الطلبات تعني طلبك لشراء منتجات منّا.
الخدمة تشير إلى الموقع الإلكتروني.
الموقع يشير إلى mital shop، ويمكن الوصول إليه من: https://mitalshop.com/
أنت تعني الشخص الذي يستخدم الخدمة أو يشتري المنتجات، سواء بصفته الشخصية أو نيابة عن جهة أخرى.

حقوقك في إلغاء الطلب

لك الحق في إلغاء طلبك خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب.

تنتهي مهلة الإلغاء بعد 14 يومًا من تاريخ استلامك للسلعة، أو من تاريخ استلام طرف ثالث تقوم بتعيينه (غير شركة الشحن) للمنتج.

لممارسة حقك في الإلغاء، يجب إبلاغنا بقرارك بشكل واضح من خلال:

البريد الإلكتروني: sales@mitalshop.com
صفحة “اتصل بنا” على موقعنا: https://mitalshop.com/contact-us/
رقم الهاتف: 01001322305
البريد: داون تاون، القاهرة، مصر

سنقوم برد المبلغ خلال 14 يومًا من استلامنا للمنتج المُعاد. سيتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها، ولن يتم خصم أي رسوم.

شروط الاسترجاع

حتى يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن:

يكون قد تم شراؤه خلال آخر 14 يومًا.
يكون في عبوته الأصلية.

السلع التي لا يمكن استرجاعها تشمل:

المنتجات المخصصة لك أو المصنوعة حسب طلبك.
المنتجات التي بطبيعتها لا يمكن إرجاعها، أو التي تفسد سريعًا، أو التي انتهى تاريخ صلاحيتها.
المنتجات غير المناسبة للإرجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة وتم فتحها بعد التسليم.
المنتجات التي تم دمجها مع منتجات أخرى ولا يمكن فصلها بعد التسليم.

نحتفظ بحق رفض استرجاع أي منتجات لا تستوفي الشروط السابقة حسب تقديرنا الخاص.

يُرجى ملاحظة أن المنتجات المخفضة لا يمكن استرداد قيمتها، إلا إذا كان القانون يتيح خلاف ذلك.

إرجاع المنتجات

أنت تتحمل تكلفة ومخاطر إعادة المنتج إلينا.

يجب إرسال المنتج إلى العنوان التالي:

داون تاون، القاهرة، مصر

نحن غير مسؤولين عن المنتجات التي تتعرض للتلف أو الفقدان أثناء الشحن، لذا نوصي باستخدام خدمة شحن مؤمنة وقابلة للتتبع.

لن نقوم برد المبلغ إلا بعد استلام المنتج فعليًا أو تقديم إثبات الاسترجاع.

الهدايا

إذا تم تعليم المنتج كهدية وقت الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المرتجع.
بمجرد استلامنا للمنتج، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك.

أما إذا لم يتم تعليم المنتج كهدية، أو إذا قام مقدم الهدية بطلب شحن المنتج إلى نفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسيتم رد المبلغ إلى مقدم الهدية.